Politique de confidentialité

Flore L’atelier
Dernière mise à jour : 16-01-2026

Chez Flore L’atelier, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez le site flore.qc.ca ou nos services.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la gestion de nos commandes et à la communication avec nos clients.

a) Renseignements fournis volontairement

Lorsque vous remplissez un formulaire de commande ou nous contactez, nous pouvons recueillir notamment :

Informations sur l’expéditeur :

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse de facturation ou de contact

Informations sur le destinataire :

Nom et prénom
Adresse de livraison
Numéro de téléphone
Message personnalisé (le cas échéant)

Aucun paiement n’est effectué en ligne sur notre site. Nous ne collectons donc aucune information bancaire via flore.qc.ca.

b) Données techniques

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées
Données de navigation via témoins (cookies)

Ces données servent uniquement à des fins statistiques, de sécurité et d’amélioration du site.

2. Utilisation des renseignements

Les renseignements collectés sont utilisés uniquement pour :

Traiter et gérer les commandes
Organiser la livraison des fleurs
Communiquer avec l’expéditeur ou le destinataire
Répondre aux demandes ou questions
Améliorer nos services et notre site web
Respecter nos obligations légales

3. Partage des renseignements

Nous ne vendons, n’échangeons et ne louons jamais vos renseignements personnels.

Certaines informations peuvent être partagées uniquement avec :

Nos partenaires de livraison, lorsque nécessaire à l’exécution de la commande
Nos fournisseurs de services (hébergement, courriel, outils techniques), strictement pour le fonctionnement de nos activités

Ces tiers sont tenus de protéger la confidentialité de vos données.

4. Conservation des données

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire :

à la gestion des commandes
au respect de nos obligations légales et administratives

Ils sont ensuite supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

5. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables (techniques et organisationnelles) afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

6. Vos droits

Conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, vous pouvez :

Demander l’accès à vos renseignements
Demander leur rectification
Demander leur suppression, sous réserve de nos obligations légales

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à :
flore@flore.qc.ca

7. Témoins de connexion (cookies)

Le site flore.qc.ca peut utiliser des cookies pour :

assurer le bon fonctionnement du site
analyser l’utilisation du site
améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter :

Flore L’atelier
4818 Sherbrooke Street West, Westmount, Québec, H3Z 1G8
(514) 488-3555
flore@flore.qc.ca

En utilisant notre site, vous acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité.